Carthentic

Terms & Conditions

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO: carthentic.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.carthentic.pl , prowadzony jest przez Carthentic , zwanym dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail: carthentic.co@gmail.com

§ 2. Produkty i Usługi

  1. Sklep oferuje dwa rodzaje produktów: a) Produkty Cyfrowe (np. Ghost Collection): Treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym (pliki ZIP, PDF), przesyłane drogą elektroniczną. b) Usługi Personalizowane (np. Mystery Drop): Usługi graficzne/cyfrowe wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
  2. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. Do otwarcia Produktów Cyfrowych może być wymagane oprogramowanie obsługujące pliki .ZIP oraz .PDF.

§ 3. Składanie zamówień i Obowiązki Klienta

  1. W celu złożenia zamówienia należy dodać produkt do koszyka i wypełnić formularz zamówienia.
  2. Kluczowe dla Usług Personalizowanych: W przypadku zakupu usług wymagających dostarczenia materiałów (np. zdjęć auta), Klient zobowiązany jest do ich przesłania niezwłocznie po zakupie na wskazany adres e-mail lub zgodnie z instrukcją. Brak przesłania materiałów w terminie 48h może skutkować wstrzymaniem realizacji usługi.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie do przesyłanych zdjęć (w przypadku usług customowych). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich przez materiały dostarczone przez Klienta.

§ 4. Płatności

  1. Dostępne formy płatności to: Karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.
  2. Operatorem płatności jest [Stripe / WooCommerce Payments].
  3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 5. Dostawa Produktów

  1. Produkty Cyfrowe są wysyłane automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu w formie linku do pobrania lub załącznika (PDF z instrukcją).
  2. Czas realizacji Usług Personalizowanych liczony jest od momentu dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów (zdjęć).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Ważne!)

  1. Produkty Cyfrowe: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
    • Tłumaczenie: Klikając „Kupuję i płacę”, Klient traci prawo do zwrotu towaru cyfrowego (Ghost Collection) po jego otrzymaniu.
  2. Usługi Personalizowane: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta (customowe projekty graficzne).

§ 7. Licencja i Prawa Autorskie

  1. Kupując Produkt Cyfrowy (np. paczkę zdjęć/assetów), Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na użytek własny (komercyjny lub prywatny, w zależności od opisu produktu).
  2. Zabrania się: Odsprzedawania, udostępniania osobom trzecim, publikowania w formie „do pobrania” zakupionych plików źródłowych. Produkt jest licencjonowany na jednego nabywcę (nie dotyczy udostępniania niekomercyjnego produktów personalizowanych).

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

POLITYKA PRYWATNOŚCI CARTHENTIC

1. Administrator Danych Administratorem Twoich danych osobowych jest Carthentic. Kontakt: carthentic.co@gmail.com

2. Jakie dane przetwarzamy i po co? Przetwarzamy dane, które podajesz nam podczas składania zamówienia:

  • Imię i nazwisko, adres zamieszkania (do celów podatkowych/faktury).
  • Adres e-mail (do wysyłki produktu).
  • Numer telefonu (opcjonalnie).
  • Dane o pojeździe i zdjęcia (w przypadku usług personalizowanych) – są one niezbędne do wykonania usługi.

3. Podstawa prawna Dane przetwarzamy w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość).

4. Odbiorcy danych Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w działaniu sklepu:

  • Operatorzy płatności (Stripe, Google Pay, Apple Pay) – w celu procesowania wpłaty.
  • Dostawcy oprogramowania sklepu i hostingu.
  • Biuro księgowe. Nie sprzedajemy Twoich danych nikomu.

5. Pliki Cookies Nasz sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania koszyka, logowania oraz w celach statystycznych (Google Analytics). Możesz wyłączyć cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, ale może to utrudnić zakupy.

6. Twoje prawa Masz prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, żądania usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) oraz ograniczenia przetwarzania. W tym celu napisz do nas na maila.

Polityka Zwrotów i Reklamacji (Returns Policy)

Ostatnia aktualizacja: 20.01.2026r.

W Carthentic zajmujemy się tworzeniem unikalnych, spersonalizowanych dzieł sztuki cyfrowej oraz fizycznej. Każdy produkt jest tworzony indywidualnie na podstawie danych i zdjęć dostarczonych przez Klienta.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką przed złożeniem zamówienia.

1. Brak możliwości zwrotu towaru (No Refunds)

Ze względu na wysoce spersonalizowany charakter naszych produktów (generacje AI na podstawie konkretnego samochodu, druk danych technicznych właściciela), nie oferujemy możliwości zwrotu towaru ani wymiany na inny model po rozpoczęciu procesu realizacji.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że po złożeniu zamówienia i opłaceniu go, sprzedaż jest uznana za ostateczną (Final Sale).

2. Produkty Cyfrowe (Digital Assets)

W przypadku zakupu produktów cyfrowych (tapety, plakaty cyfrowe, pliki do druku):

  • Realizacja usługi rozpoczyna się w momencie rozpoczęcia generowania obrazu przez nasze systemy.
  • Zgadzając się na Regulamin przy zakupie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy (dostarczenia pliku).
  • Nie dokonujemy zwrotów środków, jeśli styl artystyczny wygenerowany przez AI nie trafi w subiektywny gust Klienta, o ile jest zgodny z estetyką prezentowaną w naszym portfolio.

3. Reklamacje i Uszkodzenia w Transporcie

Choć nie przyjmujemy zwrotów „bez podania przyczyny”, bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość naszych produktów i ich bezpieczne dostarczenie.

Jeśli Twoja przesyłka (Karta Fizyczna, Plakat):

  1. Dotarła uszkodzona (złamana, zgięta, zarysowana),
  2. Posiada wadę produkcyjną (błąd w druku z naszej winy),
  3. Jest niezgodna z zamówieniem (otrzymałeś produkt innego Klienta),

Masz prawo do bezpłatnej wymiany towaru na nowy. W takiej sytuacji nie zwracamy pieniędzy (refund), lecz dosyłamy nowy, pełnowartościowy produkt (replacement).

Procedura reklamacji:

  1. Wyślij wiadomość na adres: carthentic.co@gmail.com w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki.
  2. W tytule wpisz: „REKLAMACJA – [Numer Zamówienia]”.
  3. Załącz wyraźne zdjęcia uszkodzenia oraz opakowania.
  4. Po weryfikacji, wyprodukujemy i wyślemy nowy produkt na nasz koszt w trybie priorytetowym.

4. Błędy po stronie Klienta

Carthentic nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z winy Klienta, w tym:

  • Literówki i błędy w danych technicznych wpisanych w formularzu zamówienia (np. błędna moc, rok, nazwa).
  • Przesłanie zdjęć niskiej jakości, które wpłynęły na jakość generacji AI (mimo naszych prób weryfikacji).
  • Błędnie podany adres wysyłki, skutkujący zwrotem paczki do nadawcy (ponowna wysyłka jest płatna).

Prosimy o trzykrotne sprawdzenie wszystkich danych przed finalizacją zamówienia. System kopiuje dane bezpośrednio z formularza na projekt.

5. Anulowanie Zamówienia

Proces produkcji (selekcja zdjęć, obróbka AI) często rozpoczyna się automatycznie krótko po wpłynięciu zamówienia.

Po upływie 1 godziny, zamówienie trafia do realizacji (koszty procesowania AI, pracy grafika) i anulowanie nie jest możliwe.

Klient ma prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków tylko w ciągu 1 godziny od dokonania zakupu.